Produits

Fruit

- Pourquoi devrais-je commander des fruits pour mon bureau ?

Vos collègues seront plus heureux, en meilleure santé et plus productifs. La combinaison gagnante !

- Pourquoi commander des fruits pour un cadeau ?

Il apportera beaucoup de couleurs et de vitamines à votre cadeau ! La personne que vous gâtez sera ravie !

- D'où viennent nos fruits ?

Pour la Belgique et l'Europe, nous travaillons avec des producteurs locaux que nous connaissons. Pour les fruits plus lointains, nous travaillons avec des coopératives locales qui partagent nos valeurs.

Les origines sont systématiquement indiquées et mises à jour quotidiennement.

- Vos fruits sont-ils bio ?

Nous proposons à la fois des fruits biologiques et des fruits issus de l'agriculture conventionnelle. Les fruits biologiques portent le label "Bio".

- Pour mon bureau, recommanderiez-vous des fruits bio ou conventionnels ?

Les fruits peuvent donc évoluer plus rapidementLes fruits peuvent donc évoluer plus rapidement Les fruits peuvent donc évoluer plus rapidement.

De plus, les fruits biologiques ne sont pas homogènes en termes de forme et de taille et présentent parfois de petites taches.

Si vous préférez des fruits bien calibrés et standardisés qui restent frais jusqu'au vendredi, nous vous conseillons d'utiliser des fruits conventionnels.

Si vous décidez d'utiliser des fruits biologiques, n'oubliez pas de les conserver dans un endroit frais. La chaleur les fera pourrir plus rapidement.

- Quelle quantité de fruits dois-je commander pour mon équipe ?

Nous recommandons un fruit par jour et par personne dans votre bureau. Vous pouvez choisir vos fruits à la pièce ou opter pour des corbeilles de fruits dont nous définissons la composition en fonction des saisons.

- De quels fruits sont faits vos paniers ?

Vous pouvez choisir entre différentes corbeilles de fruits en fonction de ce qui est important pour vous. La composition, qui varie selon la saison, est indiquée sur la page produit de chaque panier.

- Je n'aime pas la composition proposée, c'est le même fruit chaque semaine. Que faire ?

Nous proposons un large assortiment de fruits que vous pouvez commander à la pièce. Vous pouvez commander chaque semaine ou vous abonner. Si vous optez pour l'abonnement, vous recevrez une copie identique de votre commande à la fréquence souhaitée. Plus d'infos dans la rubrique "abonnements".

- Dans quel type de conteneur les fruits sont-ils présentés pour être livrés à mon bureau ?

Nous transportons et livrons vos fruits dans des caisses réutilisables en plastique recyclé. Les caisses sont lavées entre chaque utilisation. Une caution de 5,86 euros est prélevée sur la caisse.

Vous avez également la possibilité de commander une belle caisse en bois avec notre ou votre logo. Ces caisses en bois sont fabriquées à partir de caisses de fruits recyclées provenant de nos fournisseurs. Regardez cette vidéo sur la façon dont nous recyclons nos caisses.

- J'ai reçu des fruits pourris, que dois-je faire ?

Nous faisons de notre mieux pour éviter ce genre de situation, mais nous ne sommes malheureusement pas à l'abri d'une mauvaise surprise car nous travaillons avec des produits frais et vivants.

Alors restez calme, prenez une photo et envoyez-la nous dans un joli courriel avec une petite blague, cela détend toujours l'atmosphère. N'exagérez pas, un fruit pourri ne signifie pas que tout le panier est ruiné.

Les réclamations sont acceptées jusqu'à 24 heures après la livraison.

Nous procéderons à une nouvelle livraison ou rembourserons la partie pourrie. Si vous avez commandé des fruits biologiques, nous nous réservons le droit de ne pas les rembourser.

- Pourquoi devrais-je commander en ligne des fruits pour mon bureau ?

Cela vous évite d'y penser chaque semaine ou, pire encore, de devoir transporter des charges lourdes jusqu'à votre bureau.

En outre, le commerce électronique nous permet de savoir exactement ce que nous vendons. Grâce à notre système de communication en temps réel avec nos producteurs, nous commandons exactement ce que nous vendons, ce qui vous garantit la meilleure qualité et la plus grande fraîcheur possibles.

Fruits secs

- Dans quel type de contenant les fruits secs sont-ils livrés à mon
bureau ?

Chez MeltingPom', nous détestons le plastique. C'est pourquoi nos fruits secs sont livrés dans des bocaux réutilisables qui sont collectés à chaque livraison et réutilisés encore et encore après avoir été lavés.

Une caution de 3 euros est déposée sur le pot.

- Et pour mon cadeau ?

​Les fruits secs seront emballés dans un sac de confiserie attrayant.

-Pourquoi commander des fruits secs ?

En plus de tous les avantages que nous leur connaissons, les fruits séchés ayant une durée de conservation plus longue apportent du choix et de la variété à vos commandes de fruits.

Snacks

- Dans quel type de conteneur les snacks sont-ils livrés à mon bureau ?

Chez MeltingPom', nous détestons le plastique. C'est pourquoi nos snacks sont livrés dans des bocaux réutilisables qui sont collectés à chaque livraison et réutilisés encore et encore après avoir été lavés.

Une caution de 3 euros est déposée sur le pot.

- Et pour mon cadeau ?

Nos snacks seront emballés dans un sac de confiserie attrayant.

- Pourquoi commander des collations pour mon bureau ?

Offrir des moments de détente et de déconnexion entre collègues !

Boissons

- Dans quel type de récipient les boissons sont-elles livrées à mon bureau ?

Comme vous pouvez commander vos boissons à la pièce chez meltingpom, elles seront incluses dans votre livraison de fruits ou d'en-cas.

- Pourquoi commander des boissons pour mon bureau ?

Pour éviter de devoir porter des charges lourdes, bien sûr.

Apéro

- Dans quel type de contenant les apéritifs sont-ils livrés à mon bureau ?

Nous préparons l'assortiment de produits frais dans de belles assiettes en bois avec couvercle.

- Dois-je garder l'apéritif au frais ?

Oui ! Précisez la date et l'heure de livraison lors de la commande pour bénéficier d'une fraîcheur optimale. Les assiettes étant composées de produits frais, nous vous recommandons de les garder au frais jusqu'à ce que tout soit dévoré.

Petit-déjeuner

- À partir de quelle heure livrez-vous le petit-déjeuner ?

A partir de 8 heures. Dites-nous ce que vous en pensez.

- Vous expédiez le petit-déjeuner partout en Belgique ?

Non ! Il n'y a que Bruxelles.

Charcuterie

De beaux produits à ajouter à votre cadeau!

Cadeaux

- Puis-je choisir la composition de mon cadeau ?

Bien entendu. Tous les produits figurant sur notre site web sont également disponibles pour des cadeaux. Choisissez le contenant (sac cadeau, boîte cadeau, panier en osier...) et les produits que vous souhaitez offrir.

- Puis-je ajouter un petit message pour le destinataire ?

Oui ! Le cadeau aura encore plus d'impact si vous écrivez un beau message pour le destinataire.

- Je dois envoyer 15 cadeaux à 15 adresses différentes. Comment faire ?

C'est très simple. Choisissez votre cadeau sur notre site web et envoyez la liste des destinataires à info@meltingpom.be 

- Je dois envoyer 15 cadeaux à une adresse. Puis-je bénéficier d'une réduction ?

C'est sûr ! Choisissez votre cadeau et envoyez-nous un e-mail. Nous vous répondrons avec notre meilleure offre.

Prix

Politique tarifaire

Notre philosophie est d'offrir la meilleure qualité au meilleur prix afin de rémunérer correctement tous les acteurs de la chaîne, du producteur au livreur.

Coût de livraison

Tous nos prix s'entendent livraison comprise pour toute commande d'un montant minimum de 30 euros. Pour toute commande inférieure à 30 euros, nous nous réservons le droit d'appliquer les frais de livraison suivants :

2,5 euros hors TVA pour Bruxelles 
7,5 euros hors TVA pour le reste de la Belgique

TVA non comprise

Tous nos prix sont indiqués hors TVA. La TVA est calculée au moment de la validation de la commande.

Abonnement

- Le prix de mon abonnement est-il fixe ? 

Non ! Nos prix sont adaptés quotidiennement. En particulier pour les fruits, en raison des variations quotidiennes des prix sur le marché. Le prix de votre abonnement peut donc varier d'une semaine à l'autre mais, nous vous rassurons, de façon très limitée.

-  Le prix des paniers est-il fixe ?

​Non, mais si vous avez souscrit un abonnement pour un panier, nous vous préviendrons toujours avant de modifier le prix.

Paiement

En ligne 

- Comment puis-je payer ma commande en ligne ?

En tant qu'entreprise, vous ne devez pas payer directement en ligne. Passez votre commande et nous vous la livrerons. Après la livraison, une facture sera envoyée à l'adresse électronique de facturation que vous nous avez communiquée.

Pour les abonnements, une seule facture vous sera envoyée à la fin du mois pour l'ensemble des livraisons.

Conditions de Paiement 

​Vous disposez de 30 jours de délai de paiement.

Livraison

- Tous les produits sont-ils disponibles à la livraison ?  

Oui. Les fruits, les fruits secs, les snacks, les boissons et les cadeaux peuvent être livrés partout en Belgique.

Les assiettes apéro et les petits-déjeuners composés sont uniquement livrables à Bruxelles.

- Quels sont les délais de livraison ?  

Nous faisons de notre mieux pour vous livrer le matin. A Bruxelles, nous pouvons même garantir une livraison avant 15 heures.

Prix

Tous nos prix s'entendent livraison comprise pour toute commande d'un montant minimum de 30 euros. Pour toute commande inférieure à 30 euros, nous nous réservons le droit d'appliquer les frais de livraison suivants :

2,5 euros hors TVA pour Bruxelles
7,5 euros hors TVA pour le reste de la Belgique

Heure de clôture

- Jusqu'à quelle heure puis-je commander pour une livraison le lendemain ?

La nuit, c'est pour dormir. Nous ne travaillons que le jour. C'est pourquoi les commandes passées avant 15 heures peuvent être livrées le lendemain. Dans toute la Belgique.

Suivi

- Je souhaite être informé(e) de la livraison de mon cadeau. Est-ce possible ?

Oui. Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre cadeau sera remis au destinataire.

- Que se passe-t-il si vous ne tenez pas vos promesses ?  

Fournissez-nous toujours le numéro de téléphone du destinataire afin d'éviter les échecs de livraison. Nous essayons toujours de trouver une solution si la personne n'est pas chez elle, par exemple en livrant chez un voisin.

​Si nous ne pouvons vraiment pas livrer, une nouvelle livraison sera planifiée. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de facturer un supplément pour la deuxième livraison.